Foire aux questions

Pour être sûr d'avoir la configuration adéquate pour installer votre caméra, veuillez vérifier les aspects suivants :

  1. Assurez-vous que votre box diffuse un Wifi 2,4Ghz unique. Il se peut, si vous disposez d'une box récente, que votre Wifi soit à la fois 2,4Ghz ET 5Ghz. Dans ce cas vous devez dégrouper les deux Wifi dans votre espace en ligne de gestion de votre BOX wifi, pour générer deux Wifi bien distincts. L'un en 2,4Ghz sur lequel connecter la base USB, et l'autre en 5Ghz.
  2. Désactiver les données mobiles (de type 4G) de votre smartphone lors de l'installation (impératif). Votre smartphone doit uniquement être connecté au Wifi de la box sur laquelle va être connecté la base USB.
  3. Raccourcissez le mot de passe Wifi de votre box internet si cela n'a jamais été effectué (dans votre espace en ligne de gestion de votre Box internet). Un mot de passe de 10 à douze caractères (chiffres et lettres) est largement suffisant.

L'application ne se connectant qu'à un seul appareil à la fois, vous
pouvez ajouter jusqu'à 50 base de stockage USB.

La caractéristique minimale est :
1. Class 10
2. USH-1
3. U1
4. Jusqu'à 128G
5. Formatage PC en FAT32

1. Assurez-vous que la carte SD est correctement insérée.
2. Assurez-vous que la carte SD est lue dans les paramètres avancés.
3. Assurez-vous que l'armement est activé dans la fonction Armement.
Note: le paramètre Armer / Désarmer active / désactive l'enregistrement, la
notification push et la notification par e-mail.

La durée d'enregistrement peut être sélectionnée dans les
paramètres avancés

Les enregistrements vidéo sont stockés sur une carte Micro SD. Il n'y a pas de support de disque dur dans la caméra.

Un point rouge dans le coin supérieur droit de la vue en direct indique
l'enregistrement vidéo en cours. Vous pouvez appuyer sur l'icône
d'enregistrement pour démarrer/arrêter l'enregistrement pour vérifier cette
fonction

Veuillez vous assurer que le paramètre est activé:
1.La notification dans le paramètre du smartphone est autorisée.
2.La notification dans le paramètre de l'application est activée
3.La fonction Arm est bien activée

L'appareil prend uniquement en charge le format FAT32.
Veuillez formater la carte SD en FAT32 avant l'insertion de la
carte SD.

Dans le cas où la carte SD est retirée durant l'enregistrement, elle peut être endommagée. L'appareil vous invitera à formater la carte SD en cas d'erreur de lecture / écriture de la carte SD. Veuillez insérer une nouvelle carte SD compatible si le format ne fonctionne pas.

Pour des raisons de sécurité, la base de stockage USB ne prend pas en charge la connexion à une Box Wi-Fi qui n'a pas de mot de passe défini.

La base de stockage USB devra être réinitialisé du fait qu'elle est connectée à la Box en Wi-Fi.

Veuillez vous assurer que la base stockage USB est branchée et suivez les étapes ci-dessous : Appuyez sur le bouton de réinitialisation de la base de stockage USB et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes jusqu'à ce que le voyant d'état ROUGE clignote rapidement. Lorsque la station de base de stockage est complètement réinitialisée, le voyant LED bleu clignote lentement, et vous entendrez un message vocal «Votre appareil est prêt pour l'installation».

Lorsque la configuration échoue, veuillez suivre les recommandations ci-dessous:
1. Veuillez supprimer l'appareil dans l'application : Modifier les paramètres-Supprimer le périphérique-Confirmer
2. Suivez l' "Option 2" Connectez la base de stockage USB avec l'assistance vocale

Veuillez réinitialiser la base de stockage USB afin de revenir aux paramètres d'usine par défaut, et l'installer de nouveau pour configurer un nouveau mot de passe.

1. code réseau par défaut:12345678
2. code de sécurité par défaut:123456
3. code admin par défaut:123456

1. Code de sécurité : 31 caractères numériques ou spéciaux
2. Code administrateur : 31 caractères numériques ou spéciaux
3. Code Wi-Fi : 31 caractères numériques ou spéciaux

1. Problème d'alimentation de la caméra.
a. Assurez-vous que la caméra est bien alimentée.
b. Vérifiez si la batterie de la caméra est faible, chargez la batterie et réessayez.

2. Problèmes de réseau de la base de stockage USB.

a. Veuillez-vous assurer que l'option HD-XXXXXX existe toujours dans la liste Wi-Fi de votre téléphone, si c'est le cas, cela signifie que la configuration a échoué et veuillez réinitialiser et répéter l'installation.
b. Veuillez connecter votre téléphone au même réseau que votre modem et assurez-vous que vous pouvez accéder à Internet normalement.
c. Vérifiez que pendant l'installation, votre téléphone n'est connecté à aucune données mobile mais en Wi-Fi uniquement.

Oui. Appuyez brièvement sur le bouton marche / arrêt une fois pour allumer la caméra. Appuyez longuement de 3 à 5 secondes pour coupler la caméra la station de base de stockage (la base de stockage USB doit être en mode couplage). Appuyez longuement pendant 10 secondes pour éteindre la caméra.

Oui. La base de stockage USB avec carte SD mise sous tension peut fonctionner, mais la fonction de notification ne peut pas fonctionner sans accès Internet.

Veuillez réinitialiser la Box Wi-Fi. En cas d'échec à nouveau, veuillez changer de Box Wi-Fi ou passer sur un nouveau réseau Wi-Fi.

1. Branchez la base de stockage USB, attendez environ 1 minute jusqu'à la fin du démarrage.
2. Appuyez sur le bouton [Réinitialiser] de la base de stockage et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton [Pair] et maintenez-le enfoncé pendant 1 seconde. Maintenez les 2 boutons enfoncés jusqu'à ce que le voyant commence à clignoter, la base de stockage USB sera restaurée aux paramètres d'usine par défaut.
3. Attendez environ 1 minute pour le redémarrage, vous entendrez l'invitation vocale "Votre appareil est prêt pour l'installation".
4. Suivez les instructions d'installation de l'Option 2.